Klantcase: Magnetic Nail Design
“Tien jaar geleden boekte ik de eerste zending bij ParcelParcel. Even proberen, dat was het idee. Daarna zijn wij klant gebleven. De klantvriendelijkheid en het gemak zorgen voor een langdurige samenwerking.”
Coby Smit
Magnetic Nail Design
Magnetic Nail Design: nagelverzorging voor professionals
Magnetic Nail Design is Nederlands marktleider op het gebied van nagelproducten en -accessoires. Het bedrijf is opgericht in 1990 en heeft sindsdien een breed scala aan producten ontwikkeld voor professionele nagelstylisten. Zoals gellak, acryl- en gelnagel producten, nagellak, tools en accessoires. Het bedrijf staat bekend om zijn hoge kwaliteit en innovatieve producten.
Snel en makkelijk producten importeren
Inkoper Coby Smit maakt tien jaar geleden kennis met ParcelParcel. Ze is een van de eerste klanten. Als inkoper wil Coby flexibel, snel en goedkoop verzenden. Ze vertelt: ‘Het eerste contact met ParcelParcel was in 2013. Ik wilde voordelig een zending in Nederland krijgen. ParcelParcel gaf aan de zending voordelig én eenvoudig te gaan verzenden. Dit was ook het geval. Zo is het eerste contact ontstaan. Vervolgens ontdekte ik de klantvriendelijkheid en de prettige ondersteuning van het support team. Dit is de reden dat ik nog steeds klant ben.’
In het begin hielp het support team mij bij het boeken. Ik ontdekte dat het systeem (MyParcelParcel) echt heel gemakkelijk is om te gebruiken. Dit ben ik zelf gaan doen
Coby Smit
Magnetic Nail Design
Direct benaderbaar voor advies
Coby verzendt van en naar 30 landen wereldwijd, waaronder veel landen in Azië. Ook komt het voor dat ze naar andere continenten verstuurt, bijvoorbeeld Afrika. Dan is het prettig dat ze ParcelParcel kan bellen voor advies. Ze vertelt: ‘Ik heb niet alle douane informatie van landen paraat. Het is prettig om advies te krijgen over regelgeving, maar ook verzendkosten en levertijden van een specifieke land. ParcelParcel is direct benaderbaar. Ze vertellen ook wanneer iets niet kan. Ik waardeer de openheid en transparantie’.
Prettige en proactieve ondersteuning
Ook heeft Coby goede ervaring met de ondersteuning bij het boeken van een zending. ‘In het begin hielp het support team mij bij het boeken. Ik ontdekte dat het systeem (MyParcelParcel) echt heel gemakkelijk is om te gebruiken. Dit ben ik zelf gaan doen. Vervolgens kreeg ik van het team een diploma. Dit is typisch ParcelParcel; het contact is prettig en ze hebben een leuk gevoel voor humor. MyParcelParcel is echt gemakkelijk te gebruiken. Ik vind het adresboek met gegevens van mijn contacten fijn. Maar ook dat ik zelf zendingen kan aanpassen. Wanneer ik iets fout invul, hoor ik het ook. Zo had ik laatst een e-mailadres verkeerd ingevuld en kreeg ik direct een berichtje. Deze proactieve houding vind ik prettig’.
Voordelen
- Internationaal netwerk
- Direct contact met supportspecialisten
- Platform is makkelijk en gebruiksvriendelijk
- Besparing op verzendkosten
- Keuze uit meerdere vervoerders
- Eenvoudig exporteren en importeren
Magnetic Nail Design kiest voor ParcelParcel
Met ParcelParcel kun je heel eenvoudig internationaal verzenden. Ze ontzorgen je echt op het gebied van exporteren en importeren. Hierdoor zijn we in staat om makkelijk internationaal te verzenden.